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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP DIDI

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso regulan el contrato establecido entre SOLUCIONES SOLFIN S.A, cédula jurídica 3-101-352698, con domicilio en San José, Pavas, Rohrmoser, de Antojitos 125 metros norte diagonal a Calypso, número teléfono +506 40001817, correo electrónico info@didi.cr (en adelante SOLFIN) y el Cliente de la App DiDi (en adelante el Cliente).

GLOSARIO

  • App DiDi o DiDi*:* es una plataforma tecnológica multifuncional para la gestión de la Tarjeta Prepago DiDi y servicios relacionados como la consulta de transacciones y estados de cuenta de dicha tarjeta, disponible en versión para dispositivos móviles (App) iPhone y Android, así mismo en versión Web con accesible a través de
  • Cliente: para efectos de este contrato, el Cliente es toda persona física o entidad de hecho o de derecho que es titular de una Tarjeta Prepago DiDi y que tiene acceso a la App DiDi. El Cliente es el destinatario final que adquiere, disfruta o utiliza los bienes o los servicios de SOLFIN, o bien, quien recibe información o propuestas para ello, así definido por la Ley 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Cliente.
  • Contraseña: es la clave de acceso asignada a cada Cliente para acceder a la plataforma DiDi.
  • Credenciales de acceso y autenticación:mecanismo de autenticación conformado por el nombre de usuario y contraseña, preguntas de seguridad, pines, tokens o datos biométricos, que le permite a la App DiDi validar la identificación del Cliente y otorgarle acceso a la Cuenta
  • Cuenta DiDi: es el espacio virtual atribuido a cada Cliente después de registrado en la App DiDi.
  • Política de Privacidad: es la Política de DiDi que rige el tratamiento y procesamiento de datos personales del Cliente y que se puede consultar en el Sitio Web.
  • Proveedores:son las entidades o comercios afiliados con los que SOLFIN tiene convenios para ofrecer a través de DiDi los servicios de gestión, consulta y estados de cuenta de la Tarjeta Prepago
  • Punto DiDi: establecimiento comercial o punto de venta que opera la plataforma DiDi para MINORISTAS, a través de la cual el Cliente podrá recargar el saldo de su cuenta Tarjeta Prepago
  • Sitio Web:es el conjunto de contenidos digitales y páginas en código html que se encuentra disponible a través de la URL: cr y el cual el Cliente o cualquier otro Cliente podrá acceder a través de su navegador ya sea desde una computadora de escritorio o desde su dispositivo móvil.
  • Tarjeta Prepago DiDi: Tarjeta prepago plástica emitida por Mastercard, vinculada a un número IBAN y a su vez asociada a la Cuenta DiDi del Cliente.

1.- DECLARACIONES Y ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1.- SOLFIN es una empresa que se dedica al desarrollo de una plataforma tecnológica multifuncional (App DiDi), la cual ofrece y gestiona la Tarjeta Prepago DiDi además de otros servicios relacionados, como la consulta de transacciones, estados de cuenta y recargas de la Tarjeta.

1.2.- A través de la App DiDi, SOLFIN comercializa y pone a disposición del Cliente algunos servicios que podrían requerir supervisión y cumplimiento de requisitos legales de acuerdo a la normativa financiera, en virtud de lo cual, dichos servicios son prestados en alianza y convenio con RIDIVI S.A, cédula jurídica 3-101-366574, dedicada a las transferencias sistemáticas sustanciales de fondos y las remesas de dinero de un país a otro, realizadas por cualquier medio, siendo sus actividades objeto de supervisión por parte de la SUGEF de acuerdo con el artículo 15 y 15 Bis de la Ley 7786, por lo tanto SOLUCIONES SOLFIN S.A y RIDIVI S.A manifiestan que la inscripción ante la Superintendencia General de Entidades Financieras no es una autorización para operar, y la supervisión que ejerce esa Superintendencia es sólo en materia de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, según lo dispuesto en la Ley N° 7786, “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”. Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrece y realizan estas empresas, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo. Inscripción que se podrá validar en la SUGEF en este link.

1.3 – El Cliente declara que entiende, comprende y acepta de manera voluntaria, sin limitación o restricción los Términos y Condiciones de Uso y Contratación siguientes, así como las demás políticas y principios incorporados a las mismas, previo al acceso y uso de la App DiDi.

1.4.- SOLFIN pone a disposición del Cliente las siguientes normas, regulación y las condiciones que rigen el funcionamiento y uso de la App DiDi, para que mediante dicha aplicación el Cliente realice consulta de pagos y transacciones realizadas con su Tarjeta Prepago DiDi, así como obtener estados de cuenta. Por lo tanto, cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la App DiDi.

1.5.- El Cliente acepta que para este acto se entiende como firma o consentimiento electrónico (click-wrap agreement) el hecho de dar clic por parte de éste en la casilla de ACEPTACIÓN ubicada antes de realizar el proceso de registro, por lo que de manera expresa el Cliente acepta que este será el mecanismo válido para manifestar su consentimiento respecto a lo estipulado en este contrato en lo relativo a la utilización de la App DiDi y la Tarjeta Prepago.

Para poder usar la App DiDi y la Tarjeta Prepago, el Cliente manifiesta ser mayor de edad, además debe registrarse y tener una cuenta aprobada con DiDi, para lo cual debe suministrar sus datos personales a través del formulario de solicitud de Tarjeta Prepago DiDi, el formulario de registro en la App DiDi o el Sitio Web. Como parte del proceso de registro y uso de la App DiDi, el Cliente acepta que se compromete además al cumplimiento de las siguientes Condiciones de Uso y Contratación:

  • Contrato de la Tarjeta Prepago DiDi
  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2.- ACERCA DE LA APP DIDI Y SUS FUNCIONALIDADES

2.1.- DiDi es una App disponible en versión para dispositivos móviles (App) iPhone y Android. DiDi incluye las siguientes funcionalidades, cuyo carácter es meramente enunciativo y discrecional por parte de SOLFIN:

  1. Consulta de saldos
  2. Consulta de transacciones realizadas con la Tarjeta Prepago
  3. Gestionar recargas de la Tarjeta Prepago
  4. Consultas de transferencias realizadas con la tarjeta Prepago
  5. Consulta de Estados de Cuenta de la Tarjeta Prepago DiDi

2.2.- El Cliente solo podrá tener una sola cuenta con DiDi, sin embargo aplican excepciones si SOLFIN aprueba de forma explícita la apertura de cuentas adicionales.

2.3.- El Cliente entiende y acepta que las funcionalidades indicadas en la cláusula 2.1 anterior podrán ser ampliadas y/o restringidas por SOLFIN, en cualquier momento y a su sola discreción, según sus políticas, negociaciones con proveedores, planes de desarrollo tecnológico y comercial, lo cual será comunicado al Cliente a través del sitio Web o comunicados vía correo electrónico.

2.4.- La App DiDi solo podrá ser utilizada dentro del territorio de la República de Costa Rica, salvo que mediante actualizaciones al sistema se incluya la posibilidad de efectuar transacciones fuera del territorio de la República de Costa Rica. En cualquier escenario, la legislación aplicable a este contrato será la costarricense.

3.- GESTIÓN DE LA CUENTA DIDI

3.1.- Para poder acceder al registro y la apertura de una Cuenta DiDi, el Cliente debe tener una o varias Tarjetas Prepago DiDi, así mismo suministrar al menos la siguiente información personal: nombre completo, número de documento de identificación, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, domicilio real, nacionalidad, sexo, estado civil, actividad económica, profesión, nivel de estudios, entre otra información.

3.2.- El Cliente no podrá ceder ni transferir su cuenta DiDi a ningún tercero.

3.3.- El contrato de la Cuenta DiDi del Cliente es por tiempo indefinido, sin embargo podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico info@didi.cr, en ese caso el Cliente deberá retirar la totalidad del saldo disponible que a la fecha tenga en su Tarjeta Prepago, SOLFIN por su parte procederá a descontar cualquier monto pendiente de comisiones.

3.4.- SOLFIN podrá dar por terminado el contrato de la Cuenta DiDi del Cliente y cancelado su acceso en cualquier momento basado en causales objetivas y razonables o en los siguientes casos:

  • Si tenemos sospechas razonables de que se ha producido un uso fraudulento o no autorizado de la Cuenta DiDi del Cliente o la Tarjeta Prepago DiDi;
  • Si por dolo o negligencia el Cliente ha comprometido la seguridad de la App DiDi;
  • Si realiza un uso no autorizado o contemplado en estos Términos y Condiciones de la App DiDi;
  • Por el incumplimiento del Cliente de las obligaciones establecidas en este contrato;
  • Cuando el Cliente incumpla la normativa relacionada a lavado de Activos y Financiación del Terrorismo o falta de Transparencia
  • Cuando el Cliente suministre información falsa a SOLFIN o cuando realice recargas a su Tarjeta Prepago DiDi con fondos provenientes de actividades ilícitas.
  • Cuando no actualice la información por lo menos una (1) vez al año.

3.5.- SOLFIN se reserva el derecho de realizar todas las auditorias y verificaciones pertinentes y relativas a lavado de dinero y activos, fraudes, financiación del narcotráfico y terrorismo y otras actividades ilegales, antes de autorizar el retiro de fondos de la Tarjeta Prepago, inclusive en relación con la devolución del saldo disponible después de que el Cliente haya solicitado cerrar su Cuenta DiDi.

  • 3.6.- El Cliente podrá ver en la Cuenta DiDi las recargas hechas a su Tarjeta Prepago DiDi a través de transferencias realizadas al número IBAN vinculado con la tarjeta.

4.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA DiDi

4.1.- SOLFIN se compromete a implementar las mejores prácticas en materia de seguridad de la información garantizando al Cliente que la App DiDi conserve la información de manera confidencial, integra y disponible, así mismo implementa métodos de autenticación seguros en sus servidores que buscan alcanzar mayor seguridad para el Cliente.

4.2.- SOLFIN cuenta en su servidor con un certificado de seguridad que le permite encriptar la información entre el navegador del Cliente y el servidor de la plataforma DiDi, el cual encripta la información a través de un algoritmo RSA y es firmado a su vez por un algoritmo SHA-256. Sin embargo, el Cliente entiende de los múltiples ciber riesgos que pueden surgir de las transacciones en línea, razón por la cual asume la responsabilidad de su propia ciberseguridad, además de entender y procurar utilizar herramientas que le permitan lograr una navegación segura por Internet.

4.3.- SOLFIN no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar por parte del Cliente, tales como ser víctima de phishing, de ingeniería social, malware, troyanos, backdoors, spyware, adware, ramsomware o de cualquier otra aplicación maliciosa que afecte el funcionamiento del dispositivo o que intercepte, monitoree, copie y acceda de manera ilegal al software o hardware del Cliente.

4.4.- El Cliente entiende y acepta de manera expresa que al tratarse de transacciones que se realizan por mecanismos no tradicionales, existen riesgos de fraude, suplantación de identidad, ataques ilegales masivos a dispositivos y servidores, y demás situaciones que son ajenas a SOLFIN. Por lo tanto, el Cliente deberá siempre estar atento y asegurarse de descargar la App correcta desde las tiendas autorizadas Play Store y Apple Store, así como estar en la URL correcta asociada al Sitio Web y no entregar información personal a personas que no sean las autorizadas por SOLFIN.

4.5.- El Cliente se compromete a que la información que proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser precisa y verdadera. En caso de que SOLFIN lo considere necesario, podrá solicitar toda clase de documentación e información adicional al Cliente, lo cual requerirá mediante correo electrónico o a través de llamada telefónica. En caso de que el Cliente no presente la documentación y/o información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por SOLFIN.

4.6.- En materia de seguridad y gestión de datos personales, el Cliente de la App DiDi se obliga a lo siguiente:

  1. Actualizar sus datos personales por lo menos una (1) vez al año.
  2. Utilizar la plataforma DiDi únicamente para fines
  3. Implementar las mejores prácticas de ciberseguridad, así como aplicar todos los pasos razonables para conservar la contraseña de su Cuenta DiDi y cualquier otra función de seguridad de forma segura en todo momento y nunca revelar cualquiera de las anteriores a
  4. Informar a SOLFIN a través del email info@didi.cr de todo mensaje malicioso que reciba o de todo sitio web que esté utilizando la marca DiDi y que genere sospechas por su apariencia o falta de credibilidad, así mismo si solicita la contraseña del Cliente u otras características de seguridad. NUESTRO PERSONAL NUNCA LE SOLICITARÁ QUE NOS PROPORCIONE LAS CREDENCIALES DE ACCESO A LA CUENTA DIDI, NI QUE LA PROPORCIONE A UN
  5. Cambiar la contraseña de acceso a la App DiDi al menos cada seis meses y cumplir con los requisitos indicados por la App DiDi para la creación de una contraseña
  6. Nunca permitir el acceso de un tercero a su cuenta de Cliente o permitir ser visto mientras ingresa la información de autenticación única del El Cliente es responsable de todos los accesos a la App DiDi realizados con sus credenciales de acceso.
  7. Ponerse en contacto con SOLFIN y reportar a info@didi.cr si tiene algún indicio o sospecha de pérdida, suplantación de identidad, robo, apropiación indebida, uso sin autorización o cualquier otro acto que comprometiera la Cuenta DiDi del Cliente, así mismo como datos de inicio de sesión, contraseña u otra característica de
  8. Utilizar dispositivos seguros para correr la App DiDi, así como tener software con licencia, un antivirus y herramientas de seguridad en el dispositivo móvil o la computadora personal, de esta forma prevenir de manera proactiva ataques de malware, virus, troyanos, keyloggers, botnets, spyware, adware, ramsomware y otros programas maliciosos que puedan robar los datos personales del
  9. Adoptar las medidas razonables para asegurarse de que sus cuentas de correo electrónico sean seguras y que solo el Cliente pueda acceder a ellas, ya que el correo electrónico del Cliente puede utilizarse para restablecer contraseñas o para el envio de comunicaciones respecto a la seguridad de la Cuenta DiDi. En el caso de que la seguridad de cualquiera de los correos electrónicos vinculados a la Cuenta DiDi se vieran comprometidos o afectados, el Cliente deberá ponerse en contacto a la brevedad con SOLFIN a través del correo info@DiDi.cr y reportar la situación.
  • No utilizar ninguna función para grabar sus Credenciales de acceso y autenticación en el navegador, ni que dicha información se registre en software o plataformas tecnológicas de terceros que no cuenten con medidas de seguridad

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1.- Todos los contenidos tales como pero no limitados a marcas, textos, videos, fotografías, imágenes, software, código fuente, diseño de página Web, gráficos, colores e interfaces de Clientes son propiedad intelectual exclusiva de SOLFIN o dispone de los permisos necesarios de terceros para su utilización, en consecuencia, no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, enlazados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de SOLFIN.

5.2.- El Cliente entiende y acepta que la utilización de la App DiDi o la visita o navegación del Sitio Web, no implica ninguna licencia, cesión de derechos, cesión de patente o autoriza la explotación o disposición de cualquier forma de la propiedad intelectual de los activos digitales de SOLFIN o terceros. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente a lo dispuesto en esta cláusula, facultará a SOLFIN a deshabilitar en forma inmediata el acceso a la App DiDi y al Sitio Web y a tomar las acciones legales que estime pertinentes, para sentar las responsabilidades civiles y penales que correspondan.

5.3.- El Cliente está autorizado a reproducir total o parcialmente, así como compartir por cualquier otro medio electrónico o físico, información relacionada a los servicios de la App DiDi con el propósito de dar a conocer las cualidades relativas a la App y sus beneficios, para lo cual deberá incluir el hipervínculo al Sitio Web o a las redes sociales de DiDi. El Cliente ni nadie diferente a los representantes de SOLFIN están autorizados a comercializar la App DiDi ni sus servicios asociados. Todo uso o modificación del material o de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado será considerado una violación de las leyes costarricenses e internacionales, que protegen los derechos de autor y la propiedad intelectual.

  • 5.4.- El incumplimiento de las disposiciones contenidas en esta sección, facultarán a SOLFIN a reclamar daños y perjuicios al Cliente, así como a reclamar cualquier responsabilidad penal, comercial, civil o administrativa, si existiere, conforme a la legislación costarricense.

6.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

  • Las partes acuerdan resolver las controversias originadas de estos Términos y Condiciones de Uso y Contratación a través de los tribunales costarricenses y/o las autoridades correspondientes en materia de protección al Cliente cuando así aplique. Así mismo serán validos y si las partes lo acuerdan, acudir a las instancias pertinentes a la conciliación, mediación, arbitraje y en general a los centros de de resolución de conflictos disponibles en el país.

7.- MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

7.1.- El Cliente entiende y acepta que los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación podrán ser revisados y modificados por SOLFIN en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de estos Términos en el Sitio Web. Se entiende que no existe ninguna obligación por parte de SOLFIN de notificar individualmente al Cliente de los cambios realizados, sino que los mismos serán publicados en el Sitio Web para su conocimiento.

7.2.- El Cliente ACEPTA que ha leído y comprendido los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP DiDi” y al hacer clic en el recuadro “Aceptar”, así como utilizar la App DiDi, deja constancia expresa que los acepta de manera libre y consciente habiendo de su parte revisado satisfactoriamente la información la cual considera adecuada y suficiente.

  • Última actualización: Abril 28 2022

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, así como el Reglamento N° 37554-JP Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, en esta Política de Privacidad y Protección de Datos, se regula y se establecen las medidas y procedimientos necesarios para garantizar el Derecho de la Autodeterminación Informativa de los Usuarios que comparten sus datos personales con la plataforma tecnológica DIDI, con el Sitio Web  www.didi.cr (en adelante el Sitio Web) y en general con  SOLUCIONES SOLFIN S.A, cédula jurídica 3-101-352698, con domicilio en San José, Pavas, Rohrmoser, de Antojitos 125 metros norte diagonal a Calypso, número teléfono +506 40001817, correo electrónico info@didi.cr (en adelante SOLFIN o el Responsable) y los perfiles en redes sociales asociadas al Sitio Web o al Responsable.

Consentimiento Informado

El titular de los datos (el USUARIO) OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO DE MANERA LIBRE, ESPECÍFICA, EXPRESA, INFORMADA E INEQUÍVOCA al Responsable para que realice el tratamiento de los datos personales del USUARIO de acuerdo a lo establecido en esta política de privacidad, avalando además dicho consentimiento, aceptación y su comprensión a través de cualquier plataforma de mensajería o plataforma de comunicación electrónica con la que se ponga en contacto con SOLFIN, o haciendo clic en la casilla de aceptación ubicada en los formularios de registro dispuestos por SOLFIN, ya sea en la App DiDi o en cada uno de los formularios del sitio Web.

La negativa del USUARIO a OTORGAR ESTE CONSENTIMIENTO INFORMADO AL RESPONSABLE, restringe la posibilidad del USUARIO de adquirir los servicios y productos ofrecidos por SOLFIN, de registrarse en la plataforma DiDi y de contactar a SOLFIN a través de los canales de comunicación digital dispuestos por éste, así como en sus redes sociales, siendo necesario por lo tanto que el USUARIO se comunique con SOLFIN de manera directa a través de llamada telefónica únicamente, con la salvedad que durante la llamada y de acuerdo a la información compartida pueda ser solicitado el consentimiento informado por parte del Responsable.

En virtud de lo anterior, la aceptación del consentimiento informado por parte del USUARIO incluye la autorización expresa para que el Responsable realice el tratamiento de datos personales de acuerdo a las siguientes disposiciones:

  1. Responsable del tratamiento de datos personales
  2. Datos personales objeto de tratamiento
  3. Finalidad del tratamiento de los datos
  4. Tiempo de conservación de los datos personales
  5. Destinatario de los datos personales
  6. Principios aplicados al tratamiento de datos
  7. Derechos del USUARIO
  • Secreto y seguridad de Datos Personales

1.- Responsable del tratamiento de datos

  • SOLFIN SERVICIOS SOLFIN S.A, cédula jurídica 3-101-791957, con domicilio en San José, Pavas, Rohrmoser, de Antojitos 125 metros norte diagonal a Calypso, número teléfono +506 40001817, correo electrónico info@didi.cr, es de ahora en adelante el Responsable y encargado de recopilar, administrar, realizar el tratamiento y decidir la finalidad de los datos personales que los USUARIOS otorgan a SOLFIN.

2.- Datos personales objeto de tratamiento

  • Entiéndase dato personal como cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable, en consecuencia, para el cumplimiento de la finalidad aquí establecida, el Responsable recabará a través de la App DIDI, los formularios web y plataformas de mensajería electrónica, o en los perfiles de redes sociales de SOLFIN, los siguientes datos personales: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, número de teléfono, número de documento de identidad, profesión, cargo, domicilio real, dirección IP, geolocalización, metadatos del navegador o del dispositivo móvil como número IMEI, marca y modelo, así como cualquier otro dato personal necesario para la eficiente prestación y la contratación de los servicios ofrecidos por SOLFIN.

    Esta Política cubre todos los datos personales recolectados y tratados por el Responsable.

    El USUARIO se compromete a que la información que proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser precisa, veraz, cierta y verdadera. En caso de que SOLFIN lo considere necesario, podrá solicitar toda clase de documentación e información personal adicional al USUARIO, lo cual requerirá mediante correo electrónico o a través de llamada telefónica. En caso de que el USUARIO no presente la documentación y/o información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por SOLFIN.

3.- Finalidad del tratamiento de los datos personales

3.1.- Cuando los USUARIOS interactúan con la plataforma DiDi o el Sitio Web www.didi.cr o cualquiera de los servicios, productos o tecnologías dispuestos por SOLFIN, la finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos personales será: cumplir con las Políticas de “Conozca su Cliente” impuestas por Ley; análisis de riesgo crediticio, así como las demás obligaciones en materia de regulación financiera, lavado de activos, financiamiento el terrorismo y tráfico de drogas;  el estudio de solicitud y posterior emisión de la Tarjeta Prepago DiDi; registro, identificación y autenticación plena y veraz para el  acceso a la App DiDi por parte del USUARIO;  la prestación de los servicios contratados por el USUARIO; las transferencias SINPE y gestión del IBAN, realizar Analítica Web de la actividad del USUARIO en el sitio Web y la App DIDI con el propósito de mejorar la experiencia de usuario; análisis de navegación del USUARIO en los perfiles de Redes Sociales del Responsable, envío de correos electrónicos; contacto a través de Redes Sociales; contacto a través de servicios de mensajería; llamadas telefónicas; campañas de publicidad en motores de búsqueda y Redes Sociales; elaboración de contratos legales para la prestación de servicios; análisis de riesgos, vigilancia e investigación de actividades ilícitas de acuerdo a la normativa relacionada al lavado de Activos y Financiación del Terrorismo o falta de Transparencia Tributaria; encuestas, segmentación de mercados para mejorar los servicios y la toma de decisiones del servicio al cliente y la adquisición de nuevos clientes, entre otros fines lícitos y necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por SOLFIN y sus aliados comerciales.

  • 3.2.- Cuando los USUARIOS sean diferentes a la condición de consumidores o clientes de SOLFIN, los datos personales recabados serán utilizados con la única finalidad de resolver la consulta o el propósito del mensaje que el USUARIO nos haga llegar a través de los formularios de contáctenos, las plataformas de mensajería, los perfiles de redes sociales o cualquier otro canal de comunicación habilitado para los USUARIOS de DIDI.

4.- Tiempo de conservación de los datos personales

  • Los datos personales del USUARIO se conservarán por un plazo máximo de 10 años a partir de la última fecha de actividad del USUARIO con la plataforma DIDI. Sin embargo, sólo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines del tratamiento especificados en el punto (3), o hasta que el USUARIO solicite su supresión, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras.

5.- Destinatario y acceso de los datos personales

El Responsable es el destinatario final de los datos personales del USUARIO. Tendrán acceso a estos datos el Responsable, los colaboradores que el Responsable disponga para este propósito, sus aliados de negocios, así como empresas pertenecientes al mismo grupo de interés económico del Responsable. Sin embargo durante el tratamiento y el cumplimiento de la finalidad establecida en el punto 3 (tres) el USUARIO entiende y acepta que el Responsable podría compartir sus datos personales a un encargado, proveedor de servicios o intermediario tecnológico o a las empresas del mismo grupo de interés económico del Responsable. Por su parte, el Responsable se compromete a que dichos terceros o encargados cumplan con las garantías mínimas en materia de Protección de Datos Personales establecidas por la ley costarricense.

Del mismo modo, el USUARIO OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO en este acto para que el Responsable transfiera sus datos personales en caso de fusiones, escisiones, adquisiciones o alianzas estratégicas con terceros, entendido esto como la necesaria transferencia de activos de una empresa a otra, siempre que esta nueva transformación societaria involucre la misma finalidad de tratamiento establecida en el punto 3 (tres). En todos los casos anteriores, el Responsable garantizará que el nuevo responsable receptor de datos personales cumpla las mismas obligaciones a las que se encuentra sujeto el SOLFIN.

El USUARIO entiende que sus datos personales podrán ser compartidos con las autoridades en caso de ser requeridos para investigaciones legales u otras diligencias que disponga la ley y de acuerdo con los procedimientos legítimos establecidos para este propósito en la normativa costarricense e internacional.

Para la realización de las transferencias que se realizan en relación con los servicios brindados a través del sistema SINPE, se realiza por medio de una alianza y convenio suscrito entre SOLFIN y RIDIVI  S.A, cédula jurídica 3-101-366574, facultada y autorizada para realizar transferencias sistemáticas sustanciales de fondos y remesas internacionales realizadas por cualquier medio, siendo sus actividades objeto de supervisión por parte de la SUGEF de acuerdo con el artículo 15 y 15 Bis de la Ley 7786, por lo tanto SOLFIN y RIDIVI  S.A manifiestan que la inscripción ante la Superintendencia General de Entidades Financieras no es una autorización para operar, y la supervisión que ejerce la SUGEF es sólo en materia de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, según lo dispuesto en la Ley N° 7786, “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”. Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrecen y realizan estas empresas, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo. Inscripción que se podrá validar en la SUGEF en este link. Por lo anterior, el USUARIO ACEPTA Y CONSIENTE DE MANERA EXPRESA que sus datos personales sean transferidos a RIDIVI S.A, en las transacciones que se requieran los servicios prestados por dicha entidad.

5.1.- Servicios de terceros

El Responsable para el cumplimiento de las finalidades, utiliza los siguientes servicios de terceros, lo cual involucra la transferencia de algunos datos que podrían considerarse como datos personales:

Facebook

Descripción: El sitio web incluye el pixel de Facebook, éste es una porción de Javascript que el Responsable inserta en el código del sitio web. El pixel de Facebook puede recopilar datos del USUARIO como: la dirección IP, información sobre el navegador web, ubicación de la página, origen de referencia y persona que usa el sitio web o los botones o links en los que hace clic el USUARIO. Estos datos después son utilizados por Facebook y el Responsable para crear campañas de Marketing o mostrar anuncios al USUARIO de temáticas de interés y a fin a los intereses del USUARIO.

Datos de la empresa: Facebook, Inc., ATTN: Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

6.- Principios aplicados al tratamiento de datos

  • De acuerdo a lo establecido en la Ley 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales en su artículo número 6, el Responsable se compromete a través de esta Política a recolectar, almacenar o emplear datos personales para su tratamiento automatizado o manual, en apego a los principios de actualidad de los datos, veracidad, exactitud y adecuación al fin.

7.- Derechos del USUARIO

  • Solicitar al Responsable la confirmación o no de la existencia de datos del USUARIO en archivos o bases de datos en control del Responsable.
  • Informar el uso que se le estan dando a los datos personales del USUARIO, su finalidad y los términos técnicos utilizados para realizar el tratamiento de datos por parte del Responsable.

7.2.- Derecho de rectificación

El USUARIO tiene el derecho de obtener la rectificación de los datos personales y su actualización o la eliminación de estos cuando se hayan tratado con infracción a las disposiciones de la Ley 8968, en particular a causa del carácter incompleto o inexacto de los datos, o hayan sido recopilados sin autorización del titular.

7.3.- Derecho de Revocación

El USUARIO podrá revocar su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras.

7.4.- Derecho de supresión o eliminación

El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento al Responsable, la supresión o eliminación total o parcial de los datos personales del titular, de manera definitiva, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras. Las excepciones a la eliminación de datos personales serán las establecidas por ley.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el USUARIO deberá dirigir una comunicación por escrito al a la dirección de correo electrónico info@didi.cr, incluyendo una fotocopia de su cédula de identidad o pasaporte y toda la información relevante a su solicitud.

Si el USUARIO considera que la respuesta del Responsable no es satisfactoria y que sus Derechos no han sido cumplidos o que el tratamiento de datos personales por parte del Responsable no se encuentra apegado a la ley, podrá contactar a la autoridad en materia de protección de datos PRODHAB (http://www.prodhab.go.cr/).

Así mismo, La PRODHAB pone a disposición de los USUARIOS los siguientes formularios para ejercer la reclamación de sus Derechos al Responsable:

8.- Política de Cookies

8.1.- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son cualquier tipo de archivo creado en el navegador del usuario para almacenar y registrar datos que se utilicen en el equipo terminal de un usuario, con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada.

Las cookies permiten el almacenamiento en el terminal del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes.

8.2.- Tipos de Cookies

En el Sitio Web gestionamos Cookies de terceros, éstas son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Las siguientes son las Cookies de terceros que actualmente utiliza el Sitio Web:

Nombre Cookie: _fbp

Facebook configura esta cookie para entregarle publicidad al USUARIO cuando están en Facebook o en una plataforma digital que funciona con publicidad de Facebook después de visitar este sitio web. Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Nombre Cookie: fr

Facebook configura esta cookie para mostrar anuncios relevantes a los USUARIOS y medir y mejorar los anuncios. La cookie también rastrea el comportamiento del usuario en la web en sitios que tienen píxeles de Facebook o complementos sociales de Facebook. Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Nombre Cookie: 1P_JAR

Esta cookie gestiona información sobre cómo el USUARIO utiliza este sitio web y cualquier publicidad que el USUARIO haya visto antes de visitar este Sitio Web.  Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Cookies Publicitarias comportamentales: son aquellas que, tratadas por este Sitio Web o por terceros, permiten analizar los hábidtos de navegación en Internet del USUARIO para que poder mostrar publicidad relacionada con el perfil de navegación de dicho USUARIO.

8.3.- Cómo borrar las Cookies

Debido a que las Cookies se almacenan en el disco duro del USUARIO y pueden ser usadas por el navegador en cualquier momento, el USUARIO puede borrar o bloquear manualmente las cookies almacenadas siguiendo estos procedimientos de acuerdo al navegador que utilice:

De igual forma si el USUARIO desea navegar de manera anónima a través de nuestro sitio Web, puede hacerlo a través del navegador TOR o utilizar el navegador BRAVE para bloquear todo tipo de publicidad.

    • Secreto y seguridad de los datos personales

El Responsable está comprometido a proteger los datos personales de los USUARIOS y tomar todas las medidas razonables para hacerlo. También exige que terceros de confianza que manejen sus Datos personales tengan las medidas pertinentes de acuerdo a los riesgos identificados.

El Responsable siempre hace todo lo posible para proteger sus Datos personales y, una vez que ha recibido su información personal, emplea procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Dado que el envío de información por Internet no es completamente seguro, no puede garantizar la seguridad de sus datos enviados a través de nuestro sitio web el App DIDI. Por lo tanto, cualquier información se envía será bajo el riesgo del USUARIO.

10.- Modificación de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

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  • Última actualización: Abril 28 2022